ترافق تراجع قدرة الأسر الأرجنتينية على السداد مع مشكلة ثانية تتمثل في أساليب التحصيل العدوانية خارج القضاء. يصف المدينون مكالمات في كل الأوقات وتهديدات بزيارات منزلية ورسائل إلى الأقارب أو أماكن العمل ووثائق تُعرض كأنها صادرة عن سلطة رسمية. وفي بعض الحالات تؤثر هذه الضغوط في الحياة الأسرية والمهنية والنفسية.
قالت امرأة تبلغ 33 عاماً من لا ماتانزا إنها لجأت إلى مقرض غير رسمي بعد تعليق معاش الإعاقة الذي كانت تتلقاه عن أحد أطفالها. اقترضت ما يعادل 530 دولاراً لتغطية النفقات، ثم ارتفع المبلغ خلال أقل من ثلاثة أشهر إلى نحو 3600 دولار. ومع قروض جديدة أصبحت مدينة بحوالي 13100 دولار لسبعة مقرضين بينما تعيل ثلاثة أطفال ببيع الطعام.
لا تقتصر الأزمة على المقرضين المحليين. فالجهات غير المصرفية، ومنها المحافظ الرقمية وشركات الائتمان السريع، تضم 90.6% من الأشخاص المتعثرين، لكنها تمثل 26.2% فقط من الأموال غير المسددة. وتظهر بيانات البنك المركزي ارتفاع نسبة من لديهم دين متأخر من نحو 13.6% حتى أكتوبر 2024 إلى 26.6% في يوليو 2026، فيما بلغ حجم التعثر 18%.
لم ترتفع نسبة الأسر التي تستخدم التمويل بالوتيرة نفسها، وظلت قرب 59% منذ 2016. الذي تغير هو القدرة على الدفع بسبب تراجع الدخول وأسعار فائدة تتجاوز التضخم بكثير في بعض القطاعات. وغالباً ما تُستخدم القروض لشراء الغذاء ودفع الخدمات والنفقات اليومية، فتتحول الحاجة المؤقتة إلى سلسلة من إعادة التمويل.
يشير محامون ومنظمات للمدينين إلى ممارسات تشمل انتحال صفة مدعين عامين أو شرطة وإرسال إشعارات قضائية مزورة والإعلان عن حجوزات لم تصدر بها أوامر. وتلقى رجل 164 بريداً إلكترونياً و48 رسالة واتساب خلال يومين بعد استخدام تطبيق غير مسجل. وكان التطبيق يعرض فائدة 100% لثمانية أيام ويضيف 5% عن كل يوم تأخير.
تعتبر المادة 175 مكرر من قانون العقوبات أن استغلال حاجة شخص أو قلة خبرته لفرض فوائد أو منافع غير متناسبة قد يشكل جريمة ربا. وتشمل القاعدة من يحاول تحصيل قرض وهو يعلم طبيعته الربوية. وقد تحسن الشكاوى الفردية شروط الدفع، لكن أسر كثيرة تفتقر إلى الوقت والمال والمساعدة القانونية في ظل حاجاتها الأساسية.
قدم المشرع Leandro Santoro مشروعاً في بوينس آيرس لتنظيم التحصيل خارج القضاء. ويحدد عدد الاتصالات، ويستثني الليل والأحد، ويمنع التوجه إلى أماكن العمل أو إشراك المعارف، ويفرض عقوبات على الوثائق المزورة والتهديدات. أما الحكومة الوطنية فتعتبر الدين نتيجة قرارات خاصة ولا تخطط لبرنامج عام لإعادة الهيكلة.
يركز النقاش العاجل على دعم الأشخاص المعرضين للضغط وإنشاء رقابة فعالة. وتقول المنظمات إن الاستجابة الأولى غالباً ما تكون نفسية قبل أن تكون قانونية، لأن طالبي المساعدة يصلون وهم في حالة خوف وأرق ويأس. وسيكون على المشرعين تحديد السلوك المحظور والجهة الرقابية وطرق الشكوى التي تحمي المتضررين من الانتقام.
